Formation professionnelle de Japonais PNC

 

Nature et objectifs

La formation OKYAKUSAMA PNC est un stage professionnel de japonais commercial sur mesure de 115 heures dédié à la fiche de poste de PNC (hôtesse de l’air et de steward) dans la pratique conversationnelle à bord des avions.

Il permet, à des PNC sans connaissance préalable du japonais, de pouvoir converser, à l’issue du stage, en japonais commercial (vocabulaire et structures grammaticales spécifiques à la relation clientèle : kei-go) pendant toutes les phases de vol (embarquement, service au sol, prise de contact, vérification cabine, consignes de sécurité, services de prestations boissons et repas à bord, ventes à bord, prise de congés, débarquement).

 

Les objectifs de la formation sont :

  1. Acquérir le vocabulaire professionnel propre à la fiche métier PNC (personnel navigant commercial) incluant la sécurité à bord auprès de la clientèle japonaise et la dimension commerciale ;
  2. Assimiler des éléments de langage de base ainsi que la grammaire permettant de mobiliser le vocabulaire assimilé dans le cadre d’une conversation à bord avec la clientèle en japonais commercial approprié (kei-go) ;
  3. Valider le niveau de langue japonaise atteint à la fin du stage (certification professionnelle LILATE de Japonais).​

Durée de la formation : 115 heures

  • Phase 1:  [74 heures] dédiées à l'acquisition du vocabulaire professionnel pré-requis via  "l'espace stagiaire Okyakusama PNC" accessible 24h/24, 7 jours/7, munis de vos codes d'accès personnels. Vous accéderez via le portail pédagogique, à votre Livret de vocabulaire PNC, à votre module-vidéo de séquences pédagogiques "sur mesure" mais également à votre application d'apprentissage et de mémorisation Okyakusama PNC. Le suivi pédagogique du parcours du stagiaire-apprenant est assuré par un formateur référent dédié.
  • Phase 2: [40heures 30minutes] sur 5 jours consécutifs au sein de l'atelier de formation en présentiel du lundi au vendredi.
  • Phase 3 [30 minutes] de Certification LILATE de Japonais en face à face distanciel.

Prérequis à l'inscription

Ce stage est ouvert aux personnels navigants ou aux personnes souhaitant devenir personnels navigants, sans connaissance préalable du japonais.

Programme de la formation

 

Phase 1 : Acquisition du vocabulaire professionnel (74 heures).

Dès l'inscription validée, le stagiaire recevra ses codes d'accès à son espace stagiaire Okyakusama PNC comprenant:

  1. 1 Un Livret de vocabulaire professionnel spécifique à la fiche de poste PNC
  2. 2 Un entretien téléphonique avec un formateur référent afin de présenter et expliciter au stagiaire-apprenant les différents outils pédagogiques à sa disposition ainsi que la dynamique et les objectifs pédagogiques de la formation.
  3. 3 Accès à une application d’apprentissage et de mémorisation en ligne dédiée au vocabulaire professionnel de la session de stage de l’apprenant, supervisé par un formateur référent.
  4. 4 Accès à une plateforme en ligne de 24 vidéos pédagogiques relatives à l’apprentissage du vocabulaire pré- requis contenu dans le livret de vocabulaire PNC, la syntaxe et la grammaire japonaise, accessible 24 heures/24 et 7jours/7 partout dans le monde, sous réserve d'une connexion internet.

 La connaissance de tous les mots du Livret de vocabulaire PNC est un pré- requis à l’atelier en présentiel.

 

Phase 2 : Assimilation du japonais conversationnel (40 heures et 30 minutes en présentiel).

L’atelier en présentiel se déroule sur cinq jours, du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Afin d'optimiser la qualité d'apprentissage, de developper une interactivité plus accrue et de permettre une dynamique d'enseignement à la fois plus adaptée et individualisée, l’atelier de formation est limité à 15 stagiaires maximum.

 

2.1 Comprendre en japonais.

  • Assimilation des structures syntaxiques de base en japonais.
  • Maitriser les différents pronoms (personnels, possessifs, interrogatifs)
  • Savoir se présenter et saluer un client
  • Donner un renseignement, une information
  • Compter et dénombrer
  • Indiquer une direction
  • Donner l’heure et une indication spatio-temporelle
  • Demander la permission
  • Offrir un item
  • Indiquer une intention
  • Formuler une requête
  • Proposer les services à bord
  • Maîtriser les formules de politesse et d’excuse
  • Comprendre les bases du kei-go (ensemble du système de politesse en japonais), tant du point de vue du langage (syntaxe spécifique) que des attitudes (savoir-faire et savoir-être)

2.2 : Parler à bord en japonais.

  • Accueillir un client à bord
  • Informer sur un fauteuil et où ranger les bagages
  • Formuler les consignes de sécurité
  • Être capable d’effectuer certaines annonces de bord
  • Présenter les services disponibles et les prestations spécifiques à chaque classe
  • Présenter et assurer le service des prestations boissons et repas en accord avec à la fois avec les  Arts de la table japonaise mais également avec le positionnement commercial et marketing de l'entreprise "sur mesure".
  • Effectuer les ventes à bord
  • Présenter les formalités d’immigration et de douane
  • Se renseigner sur l’état de santé d’un client à bord
  • Fidéliser la clientèle

Phase 3 : Certification LILATE  de japonais (30 minutes en face à face distanciel).

À l’issue de l’atelier en présentiel, chaque stagiaire :

  • se verra remettre une attestation nominative mentionnant la nature, les objectifs atteints et la durée de l’action de formation
  • sera présenté à la certification LILATE de japonais.

 

Modalités d'inscription

Lieu du stage : 

Animation du stage : 

  • Chaque atelier de formation est dispensé par 4 formateurs-enseignants professionnels japonais et/ou japonisants, experts de la Relation commerciale PNC à bord, pour un maximum de 15 stagiaires.

 

 Tarif du stage : 

  • 2070 Euros TTC ( 1725 Euros HT)Un dépôt d'acompte de 300 euros est nécessaire pour confirmer votre inscription.

Dans le cas d'une prise en charge intégrale des frais de formation par un dispositif DIF/CPF, l'acompte vous sera restitué dès reception du règlement en aval du stage.Nous vous accompagnerons dans les modalités de prise en charge CPF dès votre inscription validée.

Nous vous informons que la prise en charge de la totalité des frais de formation OKYAKUSAMA PNC est systématique pour le PNC  si celui-ci dispose d'un quota de 115h sur son compte Activité DIF/CPF.Si vous ne disposez du nombre  d'heures CPF suffisant, merci de bien vouloir nous contacter afin de trouver ensemble une solution alternative.

Nous vous informons également que votre compteur d'heures DIF au 31 Décembre 2014 sera remis à zéro Fin Décembre 2020 et toutes les heures DIF seront définitivement perdues.

 

Les PNC Air France souhaitant se présenter à l'examen de passage de note à l'oral au sein de la compagnie en interne  à M+1 (après la session OKYAKUSAMA PNC) sont invités à se faire connaître auprès de l'équipe de formation durant le stage ainsi qu' auprès du service AF Carrières dès leur inscription validée.

 

Sessions de stage OKYAKUSAMA PNC 2019

  • 16 au 20 Septembre 2019 au Novotel Convention & Spa - Paris Cdg. (Inscription en cours via liste d'attente).
    
  • 14 au 18 Octobre 2019 au Novotel Convention & Spa - Paris Cdg. (Stage Complet).
    
  • 18 au 22 Novembre 2019 au Novotel Convention & Spa - Paris Cdg. (Stage Complet).
    

Merci de bien vouloir remplir le formulaire d'inscription afin d'être contacté en priorité dès l'ouverture de nouvelles sessions de stage via le lien suivant : cliquez ici

Renseignementscontact@okyakusama.fr 

Facebook : Okyakusama Formation - Former les professionnels au Japonais commercial

 

OKYAKUSAMA FORMATION est un organisme de formation professionnelle dont la déclaration d'activité est enregistrée  sous le numéro 11755764175 auprès du préfet de région d'Ile de France". SIRET 83995502800015 / Code APE 8559B.

 

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