Un Stage professionnel intensif...

La formation OKYAKUSAMA est un stage professionnel intensif de Japonais commercial axé vers le Japonais conversationnel à un niveau soutenu de langue japonaise. Elle est destinée aux professionnels des métiers de service tels que les hôtesses de l'air et stewards (PNC) et les chefs de Rangs.

Le but de cette formation est de permettre au stagiaire de maîtriser à l'oral un Japonais commercial approprié à sa fiche de poste à la sortie du stage intensif, afin de s’entretenir avec aisance avec des clients japonais dans son domaine précis d'activité.

... pédagogiquement adapté aux grands débutants

La formation OKYAKUSAMA s'adresse à la fois aux professionnels de niveau grand débutant / sans aucune notion de Japonais et à ceux souhaitant professionnaliser leur niveau de Japonais à l'oral en kei-go, langage du Respect en Japonais.
 
OKYAKUSAMA repose sur une méthode qui garantit au stagiaire grand débutant des progrès rapides en Japonais oral et un conversationnel commercial immédiat selon la fiche métier, en 5 jours de stage intensif.

 

Nos formations

PNC - Personnel Navigant Commercial

Formation intensive de 5 jours destinée aux PNC ( ou futurs PNC, afin de se démarquer lors des sessions de recrutement des compagnies aériennes internationales ) souhaitant rapidement maîtriser les bases du Japonais oral dans le but d’une pratique conversationnelle à bord avec la clientèle japonaise.

Chef de Rang

Formation intensive de 4 jours destinée aux chefs de Rang  souhaitant rapidement maîtriser les bases du japonais oral dans le but d’une pratique conversationnelle commerciale de base au sein d'établissement d'Hôtellerie-Restauration Haut de gamme avec la clientèle japonaise.

OKYAKUSAMA, littéralement Invité / Client en Japonais, est celui à qui est dédié et pour lequel ce stage à été créé, à savoir le client japonais.
​Il s'agit d'un stage professionnalisant destiné aux professionnels des métiers de service, garantissant au stagiaire une aisance conversationnelle en Japonais soutenu dans le domaine de sa fiche métier.
Ce stage n'a pas pour vocation à se substituer aux pratiques des professionnels dans l'exercice de leur métier au quotidien, mais d'adapter leur prestation face au client japonais, tout en conservant leur savoir faire.
 Il s'agit de créer du lien conversationnel commercial face à une clientèle  japonaise dont l'exigence en terme de qualité de service est aussi haute que son pouvoir d'achat lui même.
Le but de cette formation est d’acquérir verbalement non seulement le vocabulaire professionnel oral adapté à une relation commerciale de qualité envers la clientèle japonaise mais également d’en comprendre et d’en assimiler les codes conversationnels, gestuels et culturels.
A la fin du stage OKYAKUSAMA, le professionnel du service sera en mesure de s'adresser à la clientèle japonaise dans un Japonais soutenu et adapté et, de par un service de qualité verbal approprié, d'en assurer la satisfaction, la fidélisation ainsi que le ré-achat.

Cette formation OKYAKUSAMA vise à optimiser la qualité de service spécifique à la clientèle japonaise au sein de votre activité professionnelle, dans un souci constant de Satisfaction, tout en y apportant votre savoir-faire, votre professionnalisme et votre dynamisme.

Une équipe de formateurs qualifiés

L'équipe de formateurs professionnels OKYAKUSAMA est composée exclusivement d'experts professionnels de métiers de service, formés à la relation commerciale avec la clientèle japonaise, tous issus de l'hôtellerie-restauration haut de gamme (Hilton, Crowne Plaza, Sheraton, Accor...) et/ou de compagnies aériennes de renommée internationale (Japan Airlines, All Nippon Airways, Air France...), japonais ou japonisants et ayant exercé au Japon.